Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 03/01/2023.
1. INTRODUÇÃO
Somos A EÓLIA, empresa denominada pelo nome empresarial de 47.678.741 JHORDAN DAVID DAMASCENO VISCONTE, pessoa jurídica MEI, de direito privado, com sede na RUA CARLOS MARANHA 1686 – FRANCA – SP, inscrita sob CNPJ de nº 47.678.741/0001-90 (“lojista”). Nós levamos sua privacidade muito a sério e zelamos pela segurança e proteção de dados de todos nossos clientes (“usuários” ou “você”), é nossa política respeitar a privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em nosso site, https://aeolia.com.br (doravante: “o site” ou “a loja“).
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa loja, sendo aplicada somente às informações coletadas por meio desta loja.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos para lhe prover um serviço de venda ou melhor experiência do usuário. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE ORA REFERIDA, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ VENHA A DISPONIBILIZAR NA LOJA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos dados pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de dados pessoais, ou se após nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato por algum dos meios disponibilizados na página “Fale Conosco“, ou diretamente pelo e-mail: contato@aeolia.com.br.
Caso você nos envie dados pessoais referentes a outras pessoas físicas ou jurídicas, você declara ter a competência para fazê-lo, e declara ter obtido o consentimento necessário referente autorização do uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
A LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS, E UTILIZAMOS RECURSOS AO NOSSO ALCANCE PARA ALERTAR E EVITAR ESSE TIPO DE ACESSO, PORTANTO PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS QUE AINDA ASSIM ACESSAREM A LOJA IRREGULARMENTE, NÃO NOS FORNEÇA QUAISQUER DADOS PESSOAIS.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS E PORQUE
Quando você se cadastra em nossa loja, ou realiza alguma transação, coletamos as informações pessoais que você nos informa, tais como: nome, e-mail, endereço, nº de CPF, telefone, data de nascimento, etc. Esses são dados comuns que fazem parte do processo básico de compra e venda.
Coletamos e usamos dados pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos na loja, personalizando e melhorando sua experiência.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, porém as mesmas podem ser utilizadas na forma que julgarmos necessária ou adequada, nos termos das Leis de Proteção de Dados e quando necessário ou exigido perante a lei.
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.
Exemplos de como usamos os dados incluem, mas não se limitam a:
•Viabilizar que você adquiria produtos e/ou serviços na loja;
•Confirmar ou corrigir informações que você já havia fornecido anteriormente;
•Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
•Personalizar sua experiência como usuário da loja;
•Personalizar o envio de publicidades relevantes para você, baseada em seu interesse em nossa loja;
O que mais nós coletamos e armazenamos?
Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos:
•Produtos que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar para você os produtos que você visualizou recentemente;
•Localização, endereço de IP e tipo de navegador: usaremos isso para estimar impostos e a entrega;
•Endereço de entrega: solicitaremos que você insira isso para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você;
2.1 Cookies
Durante sua navegação também usaremos cookies para fornecer uma melhor experiência:
•Eles auxiliam no acompanhamento do conteúdo no carrinho enquanto você navega pelo site.
•Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.
•Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
•Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
•Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.
ATENÇÃO: Informações completas sobre cookies são fornecidas na página “Política de Cookies” que deverá ser lida e aceita, fazendo parte da aceitação completa desta Política de Privacidade.
2.2 Processo de Compra
Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, documento, data de nascimento, endereço de faturamento, endereço para entrega, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins como:
•Enviar para você informações sobre sua conta e pedido
•Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações
•Processar pagamentos e prevenir fraudes
•Configurar uma conta em nossa loja
•Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como por exemplo o cálculo de impostos
•Melhorar nossas ofertas
•Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las
•Se você criar uma conta fora da página de finalização de compra, nós armazenaremos seu nome, e-mail e data de nascimento. Estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.
Geralmente, armazenamos informações sobre você enquanto precisarmos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações de pedidos por XXX anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail e endereços de cobrança e entrega.
2.3 Comentários e Avaliações
Também armazenaremos comentários/avaliações, se você optar por deixá-los:
•Quando os visitantes deixam comentários ou avaliações no site, coletamos os dados mostrados no referente formulário, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
•Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário/avaliação, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário/avaliação.
•Também é permitido o envio de imagens de perfil que ficarão armazenadas em nossos servidores, seguindo a mesma lógica.
Depois da aprovação do seu comentário/avaliação, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário/avaliação.
•Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.
2.4 Contato
Podemos entrar em contato com você de diversas maneiras através dos dados fornecidos em sua conta, seja pessoalmente, por ligações telefônicas, por aplicativos de mensagens instantâneas, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
Se você optar por entrar em contato conosco por algum dos meios disponibilizados, podemos coletar: nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail; além das informações que você envia, como por exemplo, em um contato via formulário, informações como: dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios, etc.
2.5 Quem em nossa equipe tem acesso
Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores e gerentes de loja podem acessar:
•Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado, e
•Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de faturamento e entrega.
Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte a você.
3. O QUE COMPARTILHAMOS COM OS OUTROS?
Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:
•Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc;
•Provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
•Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja; e
•Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).
A Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esse tipo de link externo presente no site, fará com que você deixe a Loja e talvez possa resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que são diferentes das nossas, presentes nesta página. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
O que mais pode ser compartilhado com terceiros?
3.1 Dados para a segurança
Para manter a segurança de seus dados e a integridade da loja, são utilizados plugins de terceiros que podem definir um cookie temporário que ajuda na compatibilidade com alguns métodos alternativos de login. Este cookie não contém dados pessoais e expira após 1 hora.
O endereço IP dos visitantes, ID do usuário de usuários logados e nome de usuário de tentativas de login são registrados condicionalmente para verificar atividades maliciosas e proteger o site de tipos específicos de ataques. Exemplos de condições quando ocorre o registro incluem tentativas de login, solicitações de logout, solicitações de URLs suspeitos, alterações no conteúdo do site e atualizações de senha. Essas informações são retidas por 60 dias.
Uma imagem de código QR é gerada para usuários que configuram a autenticação de dois fatores para este site. Esta imagem é gerada usando uma API hospedada no iThemes. Como parte da geração dessa imagem, seu nome de usuário é enviado para a API. Esses dados não são registrados. Para detalhes, consulte a Política de Privacidade do iThemes.
Este site é verificado quanto a possíveis malwares e vulnerabilidades pelo iThemes Site Scanner. Não enviamos informações pessoais para o scanner; no entanto, o scanner pode encontrar informações pessoais postadas publicamente (como em comentários e avaliações) durante a varredura. Esses dados podem ser retidos em logs de segurança por 60 dias.
Este site faz parte de uma rede de sites que protegem contra ataques distribuídos de força bruta. Para habilitar essa proteção, o endereço IP dos visitantes que tentam fazer login no site é compartilhado com um serviço fornecido pelo ithemes.com. Para detalhes, consulte a Política de Privacidade do iThemes.
3.2 Google Analytics e Adsense
O Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pelo Google que rastreia e relata o tráfego do website. O Google usa os dados coletados para rastrear e monitorar o uso do nosso serviço. Esses dados são compartilhados com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.
Você pode desativar a disponibilidade de sua atividade no Serviço para o Google Analytics instalando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics. O complemento impede que o JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) compartilhe informações com o Google Analytics sobre a atividade de visitas.
O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você.
Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.
Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados simplesmente nos permitem ver se nossos clientes acessaram o site através de um dos sites de nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que nossos parceiros afiliados ofereçam qualquer promoção que pode fornecê-lo para fazer uma compra.
Também podemos exbir anúncios de terceiros. Veja a política respetiva dos anunciantes.
3.3 Outras plataformas vinculadas
Este site usa o Privacy Suite for WordPress do Complianz para coletar e registrar o consentimento baseado no navegador e no dispositivo. Para esta funcionalidade, seu endereço IP é anonimizado e armazenado em nosso banco de dados. Este serviço não processa nenhuma informação de identificação pessoal e não compartilha nenhum dado com o prestador de serviço. Para mais informações, consulte a Declaração de Privacidade do Complianz.
Este site utiliza cache para prover um tempo de resposta de navegação mais rápido e melhorar a experiência do usuário. O cache potencialmente armazena uma cópia duplicada de cada página da web exibida neste site. Todos os arquivos de cache são temporários e nunca são acessados por terceiros, exceto conforme necessário para obter suporte técnico do fornecedor do plug-in de cache. Os arquivos de cache expiram em um cronograma definido pelo administrador do site, mas podem ser facilmente removidos pelo administrador antes de sua expiração natural, se necessário. Podemos usar os serviços do QUIC.cloud para processar e armazenar seus dados em cache temporariamente. Consulte https://quic.cloud/privacy-policy/ para obter mais detalhes.
4. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Procuramos adotar as melhores medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados Pessoais na nossa empresa para certificar que as informações não sejam perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas. Infelizmente, nenhum meio de transmissão ou sistema de armazenamento de dados é garantido 100% contra violação de dados. Cas o algum motivo o leve a crer que sua interação conosco tenha se tornado insegura (exemplo: caso acredite que acredite que a segurança de quaisquer de suas contas foi comprometida de alguma forma), favor, entrar em contato conosco imediatamente pelos meios disponíveis em “Fale Conosco“.
4.1 Quais são nossos procedimentos contra violação de dados
Na tentativa de evitar os crimes cibernéticos e diminuir os impactos aos titulares de dados pessoais, o artigo 46 da Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) determina que: “os agentes de tratamento de dados pessoais devem adotar medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito”.
Na ocorrência de incidentes de segurança com dados pessoais, seguiremos as seguintes etapas recomendadas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados):
- Avaliaremos internamente o incidente – natureza, categoria e quantidade de titulares de dados afetados, categoria e quantidade dos dados afetados, consequências concretas e prováveis.
- Os fatos serão comunicados ao encarregado (Art. 5.º, VIII da LGPD).
- Os fatos serão comunicados ao controlador.
- Os fatos serão comunicados à ANPD e ao titular de dados, em caso de risco ou dano relevante aos titulares (Artigo 48 da LGPD).
- Será elaborada uma documentação com a avaliação interna do incidente, medidas tomadas e análise de risco, para fins de cumprimento do princípio de responsabilização e prestação de contas (Art. 6º, X da LGPD).
5. DIREITOS DO USUÁRIO
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
•Confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;
•Acesso aos seus Dados Pessoais mantidos por nós;
•Correções de dados incompletos, inexatos, inexistentes ou desatualizados;
•Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;
•Portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; •Eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;
•Informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados;
•Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e
•Revogação do consentimento.
Os seus pedidos serão tratados com cuidadosamente de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser solicitado que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
6. ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Publicaremos o novo texto na loja, com a data de revisão atualizada na parte superior desta página. Caso haja alteração que julgamos significativa, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Loja.
Sua utilização da Loja após alterações, significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso à loja.
Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.